Cómo editar la información de pago de Comfy Cloud
- Visita cloud.comfy.org e inicia sesión.
- Abre el menú del perfil y haz clic en Gestionar plan.
- En Plan y créditos, haz clic en Facturación y facturas. Se abre el portal de facturación de Stripe.
- Haz clic en Actualizar información y edita tus datos de facturación o de pago.
- Guarda los cambios en Stripe.
Qué puedes actualizar
Puedes modificar los siguientes datos de pago:- Número de tarjeta de crédito o débito
- Fecha de vencimiento de la tarjeta
- Código CVV/de seguridad
- Dirección de facturación
- Tipo de método de pago (cambiar entre tarjeta y billetera digital)
Cuándo surten efecto los cambios
- Los cambios en tu método de pago surten efecto de inmediato
- Tu próximo ciclo de facturación usará la información de pago actualizada
- Las actualizaciones de los datos de facturación (nombre, dirección, ID fiscal) solo se aplican a las facturas futuras. Las facturas existentes no se pueden modificar.
- Las suscripciones activas no se interrumpirán cuando actualices los datos de pago
Notas importantes
- Debes tener un método de pago activo registrado para mantener tu suscripción
- Si eliminas un método de pago, agrega uno nuevo antes de la próxima fecha de facturación
- Conserva una copia de las facturas anteriores antes de hacer cambios si las necesitas para tus registros
- Actualizar tu información de pago no cambia tu fecha de facturación ni tu plan de suscripción
Solución de problemas
Si tienes problemas al actualizar tu información de pago:- Verifica que toda la información esté ingresada correctamente
- Asegúrate de que tu tarjeta no haya vencido
- Comprueba que tu dirección de facturación coincida con los registros del emisor de tu tarjeta
- Prueba con otro navegador o borra la caché
- Contacta a nuestro equipo de soporte si los problemas continúan