Comfy Cloud の支払いが失敗するとどうなりますか
- Comfy Cloud に 支払い失敗 と表示されます。支払いを処理できませんでした。一時停止を回避するには、お支払い方法を更新してください。
- それでも請求を回収できない場合、サブスクリプションが一時停止されることがあります。バナーには サブスクリプションが一時停止中 と表示されます。再開するにはお支払い方法を更新してください。
- 請求管理ができないワークスペースメンバーは、ワークスペースオーナーにサブスクリプションの復元を依頼してください。
支払い失敗後のお支払い方法の更新
- cloud.comfy.org にアクセスしてログインします。
- バナーの お支払い方法を更新 をクリックするか、プロフィールメニューを開いて プランを管理 をクリックし、プランとクレジット で 請求と請求書 をクリックします。どちらも Stripe の請求ポータルを開きます。
- Stripe でお支払い方法を更新して保存します。
支払いが失敗する一般的な理由
資金不足
- カードの利用可能残高または信用限度額が不足しています
- 解決策: 資金を追加するか、別の支払い方法を使用してください
カードの有効期限切れ
- クレジットカードまたはデビットカードの有効期限が切れています
- 解決策: 有効なカードで支払い情報を更新してください
情報の誤り
- カード番号、CVV、または請求先住所が正しく入力されていません
- 解決策: 支払い詳細を確認して修正してください
発行元によるカードの拒否
- 銀行またはカード発行元が取引を拒否しました
- 解決策: 銀行に連絡して支払いを承認してください
国際的な制限
- カードが国際取引をサポートしていません
- 解決策: 国際支払いを有効にするか、別のカードを使用してください
セキュリティによる保留
- 銀行が取引を不審なものとしてフラグ付けしました
- 解決策: 銀行に連絡して、請求の確認と承認を得てください
将来の支払い失敗を防ぐには
- 支払い情報を最新の状態に保ってください
- 請求日の前にカードに十分な資金があることを確認してください
- 有効期限が切れる前にカードの詳細を更新してください
- 銀行に Comfy Organization Inc からの請求を許可するよう依頼してください
サポートが必要ですか？
これらの解決策を試しても支払い問題が続く場合は、以下の情報を添えて サポートチーム にお問い合わせください：- アカウントのメールアドレス
- 受信したエラーメッセージ
- 使用しようとしている支払い方法
- 関連する取引 ID